周晓方丨李文永，沂蒙山区走出来的“搬家大王”

说起岛城的搬家公司，很多人都知道有个川泽公司，光看名字，好像是日本企业。其实这是一家地道的本地公司。公司的掌门人李文永，一个来自沂蒙山区的中年汉子，他跟我解释这个字号所蕴含的含义：他属牛，希望有山有水，做一头扬蹄奋进的老水牛。

初冬的一天，我如约走进川泽公司的办公所在地，那里曾经是青岛橡胶公司和橡胶六厂的所在地，40年前在团市委工作期间，为调研曾无数次到那里去。这次故地重游，很是感慨：老建筑、老树还在，只是物是人非！完全没有了当时的感觉。院子里冷冷清清的，好几个单位。一位大姐指给我看，前面一排简易房，就是李总的办公室。

屋里很热，坐了不一会儿，身上的羽绒服就穿不住了。我随口说一句，你这屋里空调很足啊！他笑笑，哪有什么空调，我这是太阳能的阳光房啊！仔细一看，可不，屋里确实没有任何取暖设施，初冬午后的阳光直射到一种特殊材料做成的屋顶上又倾洒下来，屋内温暖如春。

1973年出生的李文永，来自沂南县。不到20岁，他就成为了当地一名拖拉机手，有了一份每月1500元的稳定收入。但他的母亲却要他离开沂南，要他到青岛去。母亲认为沂南是小地方，成长空间不大，而青岛作为国内外有名的大都市、沿海发达城市，有很多的成长机会。虽是不舍，因为他不知道等待他的大城市是否能找到如意的工作，收入是否还不如家乡，但李文永还是遵从了母亲的建议。

20岁，李文永离开沂蒙山区，来到生活节奏很快的繁华大都市。刚开始他有些不适应，好在自己年轻，很快，他站住了脚，经人介绍，进入青岛一家银行，做了一名驾驶员。他在青岛确实开了眼界。不过他来青岛也不是为了看热闹的，他是有心人，他在观察这个陌生和新颖的生活环境，为未来属于自己的机会在积蓄能量。两年后，他进入一家房地产企业，在继续做驾驶员的同时，业余时间也开出租车，虽然很辛苦，但他感到充实和快乐。只是那个企业不到三年就难以为继，员工相继离开。这时的李文永，在青岛已经打拼了五年，熟悉了这个城市，有了一定的人脉，也慢慢变得成熟起来。他看到，在自己来到这个城市的同时，也有成千上万来自全国各地的打工人陆续到来，外来人口的流动性和城市经济的快速发展，使越来越多的人频繁地更换居住的房屋，经常性地变更住所、频繁地搬家成为现代社会的一种常态，于是李文永从中看到了商机，他认为搬家公司会有很好的发展。

说干就干，李文永借了2万块钱，买了一辆二手小货车，先是挂在朋友开的一家工贸公司名下，后来自立门户，他招了两位工人，开始到处招揽业务。他是经理，也是司机，还是搬运工，第一单业务，他亲身体验到了这份工作的辛苦。那家的家具、杂物特别多，而且有很多大件，冰箱、洗衣机、电视机，天又很热，干不了一会，就浑身冒汗。过去他一直都做驾驶工作，虽然也累，但那毕竟是坐着，不用出大力，而这搬家却要亲力亲为，一天下来，浑身像散了架子。业务好的时候，有时一连好几天都要出车搬家。虽然有业务是好事，但过去很少干体力活的他却有点吃不消。李文永个子不高，比一米七的我略矮一点，身体不算太壮，不像个出大力的人。最累的时候，他想起来老家旱涝保收的月薪，哪里出过这么大的力气？因此曾萌生过打退堂鼓的念头。而且初创时期，也遇到了所有企业都遇到的资金问题。遇到困难，他没有服输，他知道，惟有通过自己扎实的劳动和坚韧不拔，才能走出事业的低谷。自1998年创业至今，二十多年来，他只做搬家这一项业务，心无旁骛，在业界做出了口碑，很多个人和单位愿意找他搬家。

除了特殊情况，一个人一生能搬几次家？因此对需要搬家的人来说，每次搬家都是一次难忘的经历，外人看不上眼的普通物件，对当事人来说，每一件物品却无不铭刻着一段特殊的记忆，也格外珍惜。李文永深知，无论赚多少钱，都买不来客户的口碑。因此他能将心比心，总是要求员工，认真对待客户的每一次托付。客户找到自己，说明信任自己，他对客户所有的物品，大到冰箱、洗衣机、彩电，小到一把椅子、一个杂物箱子，他都当成自己的，轻拿轻放，不敢懈怠。

当然也还真有频繁搬家的人。李文永接待过一位做餐饮的朋友，十年间搬家四五次，因为李文永的服务到位，这个人每次搬家都会首选李文永。不仅如此，这个人还介绍自己的亲朋好友都来找李文永，十年间，先后有十七次的搬家都选择了李文永。这个饭店的老板总是热情地邀李文永去店里品尝他家的大包子，可他总是没时间。

李文永的服务对象，除了个人客户，更多的是企事业单位，包括政府机关、科研院所、文化单位和一些企业。相比个人客户，一些重要客户所搬运的物品，每件的价值都很高，有些科研仪器，哪一件不是上百万、上千万？所以他更不敢掉以轻心，每次都精心操作，不敢有丝毫的懈怠大意，务求万无一失。市工商局搬家，他印象深刻，那次原本计划用一周时间搬完整个机关，但临近周末，局长突然决定，要求两天搞定，他赶紧与工商局几十个处室联系沟通，连夜加班，有序运转，最后完美地完成了任务，得到工商局长的赞誉。

服务行业，尤其是像搬家这种直接接触客户家用物品，其中还有很多易碎易损物品的服务，即便是再小心谨慎，每次也难免有磕磕碰碰，对此，李文永的态度是，只要发生了损碎，他就予以赔偿，从业二十多年，他的投诉率为零。

搬家服务也会遇到特殊客户，有一位客户，家里有坐轮椅的老人，闻不得汽油味，李文永就安排专人，把老人连同轮椅一起搬上车，稳妥地送达目的地，老人的家人很满意，很感动。还有一些孤寡老人，残疾人，他都给予特殊的照顾，免除他们的费用。

李文永深具爱心和同情心，多年来，坚持在业务中做慈善。有一次，电视台联系他，一起到胶州，将厂家捐赠的一批医疗器械运到青岛市区，李文永为其做了无偿服务，几十里路，安全稳妥地送到目的地。他还多次给社区的低保户无偿送大白菜等日常用品，经常到盲校捐款捐物。

李文永的付出得到了社会的认可。我看了他那么多奖状奖章，其中市总工会授予的“青岛市创业带头人”称号等格外醒目，这都是对他辛勤付出的肯定。

因过去家里弟兄姊妹多，生活拮据，没有机会读书，但他一直没有放弃学习，他在1996年考上中央党校法律系，他觉得做服务业，离不开法律相关知识的支持，忙碌的业务之余，他用五年时间学完了专科，又拿到了本科的毕业证书。

李文永做的这行虽是刚需，即便是疫情对他的影响也不大，但属简单劳动，附加值不高，利润不大，如何提升企业未来的发展空间，一直是他不懈探索的问题。未来，他将在提高企业附加值上做功课，为服务对象提供更多更好的服务。

李文永，一个来自沂蒙山区的创业者，在最普通的劳动岗位上默默耕耘二十多年，成就了惠及千家万户的不平凡事业。