青岛地铁在施工过程中，由于层层转包，违规操作，发生了偷工减料、人身伤亡等事故，影响极坏。责任人受到相应处分。（尽管如此，并不能否认地铁建设取得的成绩。）这是物质层面的事故。同样，在精神文明建设层面，青岛地铁也出现了一件值得永记的事故，必须严肃对待，吸取教训，让企业文化建设永不脱离健康的轨道。下面就青岛地铁企业文化建设中曾经的一处硬伤做一回顾。
长期以来，青岛地铁，全国（地铁系列）唯一，弄虚作假低级红。不以为耻，反以为荣，到了匪夷所思的地步。错误了两年，才彻底整改。
2018年秋，我在地铁站台两侧及客服中心发现值班人员穿着“志愿”标识服装，十分不解。又在李村站宣传栏发现不当文字表述。于是写出180929不宜扩大“志愿者”的外延的文章发送给地铁。经过学习，我得出了“职务行为不能乱贴志愿标签”和“延伸服务属于职务行为”的结论。
之后，我走访了当时所有车站，同100余位值班站长和职工建立了QQ信箱联系，发送了几十节讲课内容。其中有191027青岛地铁“低级红”？等。我发现逻辑知识的缺钙，是导致错误认识的重要原因，需要补课。这是我给地铁年轻朋友讲课的动因。现在已经写到60余课。可看以下摘录。
笔记二：青岛地铁的诡辩违反同一律
下面是地铁的书面答复：
地铁车站的客服中心是承载多项功能的服务载体，张贴学雷锋志愿服务标识是为了进一步弘扬雷锋精神，鼓励地铁员工将雷锋精神贯穿到本职工作和日常生活中，及时向需要帮助的市民施以援手，给行动不便人员提供便利，积极传递社会正能量，营造“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的浓厚氛围。
运营分公司党群工作部
2019年12月17日
说明：地铁的答复，回避要害，文不对题，偷换概念，纯属诡辩。
我立即写出驳斥青岛地铁的诡辩的文章。
笔记三：一起学习同一律
在论证中，把原来需要论证的那个判断有意或无意换成另一个判断，就是偷换论题。根据同一律的要求，在同一论证过程中，论题应始终保持同一。如果暗中变换了论题，就不能使原来提出的论题得到逻辑证明。
在青岛地铁面前，有三个观点，请提出质疑并展开辩论。
一是：职务行为不能乱贴“志愿”标签；
二是：延伸服务属于职务行为；
三是：青岛地铁弄虚作假低级红。
请针对以上批评展开辩论。谢谢。
请吴经理和王威皓同志接招， 开展大专辩论。谢谢。
解铃还需系铃人。下面就看吴经理和王威皓的整改行动了。
由于地铁的错误与青岛市文明办督导不力有直接的关系。故写出第25课200906对曹峰同志工作失误的质疑
曹峰同志是现任青岛市文明办主任。质疑其工作失误的理由如下：
一、关于标语印制称中的失误
2019年5月我在即墨公交车上发现由青岛市文明办印制的24字价值观标语上出现别字。当即发出电子邮件给文明办，提出批评。（印制数量？经济损失？追究责任？）但如沉大海，至今没有得到答复，不知整改情况如何。
二、举报地铁失误没有回音
本人反映青岛地铁弄虚作假（已在全国造成不良影响），不断写出大量材料。除直接发给地铁及广大职工之外，同时抄送给市文明办（每次都有收到的自动回复）。至今没有得到文明办一次答复。请问，如何广泛联系群众、听取群众呼声？
三、对志愿者学院工作指导不力
于博文同志自称属于文明办编制（？），收到了我发的大量资料，但一直回避我反映的问题，不予理睬，拒绝探讨。办公室工作人员周晓竟说她自己“没有资格探讨”，可能她仅是一般办公人员。32位专家组成员联系不上，形同虚设。如何引导志愿活动健康开展有许多新情况需要探讨，比如最近开展的“积分换物”活动等。该学院到底应当担当什么角色？
综上所述，作为市文明办的第一把手，工作中的疏漏显而易见。面对志愿者活动中的新鲜事物和各种瑕疵，必须认真研讨，以推动志愿服务的健康开展。
以上观点如有不当之处，敬请批评指正。不知有无面谈的机会和雅量。
青岛66中学退休教师 张孝存
注：接到我的信之后，文明办约我前去面谈。交流了见解。
2020年9月中旬开始，60个车站的“志愿”标签拆除了57处。10月初，才拆除了剩余的3处。到此，全部清零解决。（过程中有各方微妙的互动）
笔记四：同地铁一起学习“欧拉图解”（逻辑课之一）
欧拉图解是瑞士数学家欧拉用圆圈来表示概念间的外延关系的一种图解。如下图：
1.全同关系：
2.包含关系：
3.包含于关系：
4.交叉关系：
5.全异关系：
正确的代入举例如下：
全同关系：A=青岛市 B=山东省的计划单列城市
包含关系：A=学生 B=中学生
包含于关系：A=中学生 B学生
交叉关系：A=军人 B=医生
全异关系：A=大学生 B=小学生
笔记五：同青岛地铁一起学习语法和逻辑
（摄于青岛地铁客服中心窗口）
咱们就从这8个字谈起。这是一个偏正词组。中心词是“站“。什么站？服务站。有偿服务吗？不是，志愿服务。以雷锋精神为思想武器，实践志愿服务。当然很好。人们对此没有异议。问题就在“志愿”二是否应当出现在这个特定场合。到百度查询“志愿服务”，得到以下答案：
志愿者、志愿服务的定义
志愿者，volunteer：志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。
志愿服务的基本特征
1.自愿性（即主观自觉选择，没有强制性）
2.无偿性（即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件）
3.公益性（即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务（困难群体除外）一般不能作为志愿服务的内容）
4.奉献和亲身实践性（奉献自己的时间、精力、智力、经验的人，亲身参与）
5.是非本职职责范围内（比如自来水公司修理水管的职工，如果他在值班，正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不收取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那就属于志愿服务了。）
6.组织性（非个体行动）
上面文字中“非本职职责范围内”的表述，引出关于“职务行为”的含义的理论讨论。那什么是“职务行为”呢？仍可在百度找到答案。
职务行为的特点：一是职权性。即国家机关工作人员根据法律赋予的职责权限实施的行为履行职务行为。超越职权的行为不是职务行为，不受法律保护。
二是时空性。即国家机关工作人员在行使职权、履行职责的时间、地域范围内实施的行为通常都认定为职务行为。比如某市的公务员主管部门的工作人员不能纠正另一城市公务员管理中的错误。
三是身份性。即在通常情况下，凡以国家机关工作人员的身份和名义实施的行为都是履行职务的行为。如公务员人员着装、佩戴标志、出示证件、宣布代表机关实施的行为一般都以职务行为论。
四是目的标准。即国家机关工作人员为了履行法定职责和义务，维护公共利益而为的行为，通常都认定为是职务行为。
上面的文字是针对国家工作人员而言。依此类推，完全适用于所有行业。那么，我们可以得到以下的图示：
“延伸服务”是在本职工作基础之上延伸出来的服务项目，亦称附加服务。有收费服务和无偿服务之分。但都是“职务行为”。亦可在百度上查到相关资讯。如，在物流行业里，延伸服务指除常规的物流服务以外的物流作业，例如：货物开包装，搬运到指定位置，安装作业等。
必须整改，何时行动？弄虚作假低级红，坚持不改太荒唐！
当弄虚作假成为一种时尚，细思极恐
笔记六：青岛地铁弄虚作假欺上瞒下
总结如下：随意扩大志愿者概念的外延，稀释了志愿者精神，扭曲了志愿者形象，矮化了职业道德标准，给社会公众带来误导，是对志愿概念的亵渎，是地地道道的负能量，理应受到严肃的批判和追责。大搞形式主义，弄虚作假是对党的健康机体的严重伤害。
随意佩戴警用标识，是假警察；随意佩戴党徽，是假党员。随意滥用志愿者标签，是假志愿者。何人喜欢假奶粉，何人迷恋假大空？这么普通的常识，除非面对白痴，还需要反复强调吗？
请王威皓（党群科）、冯倩（团委）等同志认真学习有关文件，请教有关部门，一起讨论和辩论，提高认识，彻底整改。谢谢信任。听回音。
为发动青岛地铁广大职工一起参加讨论，每次都将资料发送给百余车站，已经广为人知。通过面谈调查，许多被访者理解和赞赏以上观点。青岛地铁领导已经落后于广大职工群众，应当猛起急追了。
笔记七：地铁大厦座谈纪实
时间：9月10日上午10时至11时半
地点：青岛地铁大厦某会议室
出席人：党群工作室负责人孙建立，工作人员王威皓等四人，共五人；来访者二人（张孝存、吕荣倩）
甲方（孙）表示愿意听取意见。乙方（张）畅谈系列见解。开启直面交流，畅谈气氛融洽。建立了联系热线，愿意继续探讨。
乙方建议有三，保留的4处“志愿”标识应予拆除（青岛站、青岛北站、五四广场、李村）；向职工说明拆除原因 （“将职务行为同志愿服务严格区分开来”“职务行为不能乱贴志愿标签”）；根据奖惩条例对长期失误者适当处理。
甲方了解了以上要求，表示愿意保持联系，继续探讨。乙方认为，甲方关于“假志愿者做好事没有危害性”的表述不妥，建议认真学习，澄清认识。
乙方表示，将联系专家继续深入探讨。并提出一个设想，结合工作实际，共同编写《地铁职工的服务逻辑》（暂名）。具体计划另拟。
乙方愉快地接受了孙建立同志赠送的教师节礼物，诚挚感谢。
左起：孙建立、张孝存、王威皓
笔记八：让我们一起来研讨逻辑科学
——编写《地铁职工的服务逻辑》设想
《光明日报》 1999年4月16日发表了中国社会科学院哲学所刘培育研究员的文章，题为《知识经济呼唤逻辑的发展》。文中说，“联合国科教文组织的一份报告指出， 一次由50个国家和500多位教育家列出的16项最重要的教育目标中，把发展学生的逻辑思维能力列为第二位，可见逻辑教育在教育中的重要地位。”
不可否认，长期以来普通教育中缺少系统的逻辑思维训练，带来一定的消极后果。具体说来，地铁职工结合实际进行逻辑思维的训练，有着看得见，摸得着的现实意义。
一举一动，都有逻辑的学习和思考，举例如下：
规章制度中有许多重要的概念，只有明确其内涵和外延，才能化为具体的行动。如：
服务过程中，需要多方面同时入手，这就用到联言判断。如：
突发事件面前，可能有多种应对措施，这就用到“选言判断”“选言推理”，如：
两个相反的命题不能同时为真，如果声称“贴也对，拆也对”，就违反了“排中律”，犯了“模棱两可”的逻辑错误。
……
广大地铁职工的辛勤劳作，有着鲜活的可贵的经验和难忘的遭遇。这其中包含着丰富的逻辑素材，可供细细品味认真研讨。职工的服务经历，是可贵的“富矿”，是他人无可替代的。在这些生动的逻辑思维实例面前，只要细心选择，精心思考，把这许许多多生动的实例上升到逻辑的高度来研讨，汇总起来，条分缕析，会有效地提高思维水平，想必会引起广大职工的浓厚兴趣，可能摸索出一种新型的职业道德教育的模式。这种模式可能会成为所有服务行业职业道德教育的参照。
这本逻辑读物讲些什么内容呢？可以系统讲，也可以讲专题。比如，《概念的内涵和外延》《概念的定义和划分》《简单判断：性质判断、关系判断、模态判断、规范判断》《复合判断：联言判断、选言判断、假言判断、多重复合判断》《演绎推理：三段论……》《归纳推理》《逻辑规律》《假说》《论证：证明和假说》……
总之，逻辑思维能力的提高离不开丰富的思维实际，同时也需要系统的理性的训练。巧解各类逻辑题被称为是思维的体操，一定会受到广大职工的的诚挚欢迎。
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