马怀龙每天穿行在辖区的大街小巷，服务社区七千民众，为大家排忧解难，赢得了群众的信任和赞扬，片区居民都亲切地称呼他“老马”。
“对我影响最大的是我的母亲，她老人家生前无私照顾一位孤寡老人20年并为其送终，这些优良家风、惠人善举，给我很大影响。”马怀龙说道：“到了军营，又经常参加军民共建活动，经常去地方敬老院慰问，对照顾社会上那些孤寡多病的弱势群体，有了发自内心的感召。”一席朴实的话语，照射出马怀龙多行善举的初心。
辖区有46户孤残困难家庭主动把钥匙交给马怀龙，视他为家人，于是马怀龙成了社区里的“钥匙管家”。每天，马怀龙会拿着钥匙走街串巷，了解辖区情况，走入孤居老人家中，及时给予帮扶。
马怀龙的第一把钥匙，来自一户残疾人家庭。在一次走访时，听到敲门后好长时间，残疾人宋月兰拄着拐给开了门。老伴杜盛昌因病长期卧床。宋月兰一家的情况让马怀龙听了，很是揪心，此后每隔几天，他便会上门帮助打扫家庭卫生，并协调居委会为宋月兰家办了低保，宋月兰家的钥匙便交给了他。一把、两把、三把，钥匙越来越多，马怀龙的牵挂也越来越多。孤寡老人武连芳、孤儿徐龙、困境家庭管凤娥、空巢老人李仙亮……马怀龙说，46把钥匙打开的不仅是群众家门，更是他们的“心门”。
乍开始，妻子段友苹也有怨言：家里的事马怀龙很少过问，每天不知道在忙什么。有一次洗衣服时，发现马怀龙衣服口袋里竟有十多把钥匙。“你又不是保安，拿这么多钥匙干什么？”听到妻子疑问，马怀龙才解释道，这都是他帮扶的片区困难家庭的钥匙。
段友苹不信。一次，马怀龙出门，段友苹暗自跟了上去。在王大爷家一楼的窗户外，看到丈夫正在厨房里认真做菜，她既惊讶又感动。自那以后，段友苹也开始支持丈夫的工作。
马怀龙有60多本工作笔记，记录着社区里的大事小情，形成了独到的“基层工作经验”；创新提炼出“马怀龙调解工作法”，成功调解各类矛盾纠纷3700余件，始终保持零投诉；他一个人的温暖善举带动了一大帮人：2022年，以马怀龙名字命名的“马怀龙金盾志愿服务队”成立，包括马怀龙的家人和他帮助过的很多社区居民在内，成员已超过360人。
马怀龙的善举引起媒体的高度关注，一时间，马怀龙成了岛城名人、警界榜样。各种荣誉也随之而来。马怀龙获得2023年“全国最美基层民警”荣誉称号，还应邀出席了2024年央视春晚。
往年的除夕夜，马怀龙总是会和爱人段友苹、女儿马青青一起，带着各种菜肴来到帮扶的独居老人管大娘等家中，给老人包饺子，陪老人一起吃年夜饭话家常。
今年春节前，马怀龙另一位格外牵挂的老人是王天恩大爷。王大爷腿脚不好，开门不方便。马怀龙到了，熟练地从拿着的那一大串钥匙中掏出一把，上前就打开了王天恩家的那扇门。一见面，马怀龙询问了老人最近的身体情况，随即告诉老人，今年自己要去央视春晚，所以不能陪老人一起过节了。马怀龙细心地告知老人除夕过来包饺子的志愿者名字，并叮嘱老人如果缺什么就打电话给他。
马怀龙赴北京参加完央视春节晚会完毕后，一回到青岛，便赶去看望节前生病的管区中独居残疾老人王大妈。一番嘘寒问暖后，即奉上了从春晚现场领到的一份特意捎回来的嘉宾礼物：红围巾和“小龙爪”。
马怀龙，这位普通基层民警，被片区居民们亲切地称为“孤寡老人的好儿子”。
刊载于《青岛财经日报》“人物”周刊
2024年5月29日 A 8版
组稿 / 编辑：周晓方
世说文丛总索引
评论